家装监测帮你确保质量
- 花费了自己大笔积蓄装修新居，换来的是一肚子气。这是广大业主所不愿看到的。但是，如果有一个专门的第三方监管机制进行监管，这些问题就有可能避免———
| 六成以上业主不知家装监理 经深圳市政府批准，深圳市装饰行业协会家居装饰工程监管中心日前在百姓家装市场 设立。紧接着，深圳雅庭装饰公司提出，自今年5月10日起，凡深圳市雅庭装饰设计工程公司所设计施工的家居装修工程，均由深装协家居装饰工程监管中心进行第三方全程监理。一时间，“家装监理”这一概念为家装业和广大业主所关注。 近日，记者随机采访了10多位正准备或正在装修的业主，发现其中有六成以上的业主对“家装监理”一词不明就里。 在深圳市百姓家装市场，一位业主正准备与家装公司签订装修合同。当记者问起是否知道“家装监理”时，这位在某机关部门工作的业主问：“是不是装饰公司的现场监理？”其实，家装监理并不等同于装饰公司的工程监理。据深圳市装饰行业协会家装委员会副主任刘英强介绍，家装监理的概念是由工程监理引申而来，是指监理工程师作为独立于业主和承包商的第三方，对工程项目进行监控、督导与评价，制止工程建设中的随意性与盲目性，保证工程建设按规定的目标实现。 家装监理：最大程度维护你的利益 记者从深圳市装饰行业协会了解到，目前，家装投诉已连续多年被中国消费者协会列为全国十大投诉行业之一。而造成这一状况的主要原因，是消费者对家装行业不了解，缺乏足够的专业知识，从而无法有效地防止家装过程中质量问题的出现。 因此，有业内人士建议，消费者如果想有效地维护自己的利益，最好能够找一个信得过的家装监理，对装修的整个过程进行监理。 据介绍，家装监理的具体工作内容包括：1.对业主选择的装修公司进行全面调查，调查内容为该公司的营业执照、行业资质等级、经营场所、规模、是否具有完整的工程质量保证体系、是否具有一整套完善的施工技术人员及材料的管理办法；2.审核装修合同；3.帮助业主选择价格较低、质量好，又能满足功能要求的材料；4.对合同中规定的每一个工期进行验收、工程完工后进行全面验收，不合格的地方由监理公司出面与装修公司协商解决，并监督至合格为止；5.家装服务如在保修期间出现问题，监理公司协助业主明确原因责任，在确定责任原因的前提下，提供协调客户与施工方的维修服务。 由此观之，家装监理所提供的服务涉及家装工程的各个方面。 对此，深圳市家装行业协会何文祥会长在接受记者采访时表示，通过专业、独立的家装监理机构对装修过程进行监理，消费者的利益就可以得到最大程度的保护。 花钱请家装监理，你愿意吗？ 来自深圳市装协家装投诉受理中心的数据显示，2001年该中心受理的家装类有效投诉共350件，被投诉的家装企业达87家，投诉的主要内容包括装修质量、价格虚报、以次充好、拖延工期及各种欺诈违规行为等。 据该中心负责人分析，家装的设计、施工、管理不规范，业主缺乏装修基本常识以及行业缺少制约机制等，是造成投诉的主要原因。 在该中心，一位正在投诉的业主说，由于平时上班，没有时间时时盯在施工现场。而且即使有时间呆在现场，由于对装修外行，也没有办法知道施工的质量如何。这位业主认为，把这些监督工作都交给专业家装监理公司来做，是最好不过的了。 但是，如果要花钱请家装监理，业主是否愿意呢？ 记者在某装饰公司看到，一位业主正在就合同上的“管理费”进行质疑。公司工作人员的解释是：这是公司对工程进行监理、督导的费用。 不过，据有关方面介绍，由于目前各家装公司的内部监理大多没有监理资质，因此收取所谓的“监理、督导”费用是没有充分根据的。同时，由于工程监理人员都是由装饰公司派出的，因此在发生纠纷时，这些工程监理人员往往很难站在公正的立场处理问题，使业主的利益难以得到保障。 但是，许多业主在对第三方监理这种形式表示欢迎的同时，也对家装监理的收费非常关注。 刘英强告诉记者，目前该中心家装监理的收费标准是家装合同总造价的3%。也就是说，如果按目前5万元左右的装修费计算，家装监理的费用约1500元。 由于这一笔费用与家装公司向业主收取的“管理费”数额相当，而且业主在委托监管中心进行家装监理时，这笔费用将不再向装修公司支付，而是向监管中心支付。因此，家装监理正受到许多业主的欢迎。据介绍，“监管中心”成立近1个月以来，到目前已经有近20位业主前来委托中心对自己的装修工程进行监理。 同时，由于装饰公司内部监理机构的设立，使公司的运作开支大大增加。因此，许多家装公司的负责人也表示，希望能通过第三方全程监理这一社会化、政府化、专业化的监控杠杆，形成全新的管理模式，促进深圳家装业整体服务水平的提高。 |
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